De internationale humanitaire organisatie Medair zet samen met Qlik data-analyses in voor de besluitvorming rondom vluchtelingenhulp in Libanon. Medair gebruikt het Analytics Platform van Qlik voor het inzetten van alle betrokkenen, het monitoren en evalueren van projecten en het optimaliseren van de activiteiten.
Het wereldwijde Medair-netwerk wordt aangestuurd door Medair Internationaal dat is gevestigd in Ecublens, Zwitserland. De organisatie ondersteunt en draagt bij aan humanitaire hulp in nood- en herstelsituaties. Om deze activiteiten efficiënter te maken, werkt Medair met het Analytics Platform van Qlik. Hiermee kan het data-applicaties beschikbaar stellen aan zowel de interne teams als externe belanghebbenden, zoals de UNHCR en geldverstrekkende overheden.
Het samenwerkingsverband past binnen Qliks inspanningen op het gebied van Corporate Responsibility, die onder andere bestaan uit het beschikbaar stellen van software en services aan NGO’s. Dit heeft een positieve impact op de humanitaire activiteiten van Medair, dat met name behoefte heeft aan data waarop actie kan worden ondernomen en die kan worden gebruikt voor een gefundeerde besluitvorming met betrekking tot de verspreiding van hulp.
Data in kaart brengen
Medair is leidend in het verzamelen en beheren van data en locatiegegevens met betrekking tot vluchtelingen in Libanon. De organisatie verzamelt elke drie maanden essentiële basisgegevens in alle vluchtelingenkampen in het land. Die gegevens worden vervolgens in kaart gebracht met behulp van geotechnologieën en analytics. Het resultaat is een eenduidige dataset die wordt gebruikt om te identificeren waar welke hulp nodig is, zodat die ook wordt geleverd in afgelegen en kwetsbare gemeenschappen.
Alle hulporganisaties, inclusief het UNHCR, dat de humanitaire inzet voor Syrische vluchtelingen in Libanon coördineert, hebben toegang tot de gegevens en locaties van nederzettingen. Hierdoor gebruiken alle organisaties dezelfde verkenningscode, wat de responstijden verkort en waardoor de inzet gevolgd kan worden.
Steffen Horstmeier, country director van Medair Libanon: “Het project kwam tot stand vanwege de unieke omstandigheden waarmee we te maken hadden. Er waren geen adressen beschikbaar waarmee we konden volgen waar vluchtelingen woonden en het tijdelijke karakter van de nederzettingen bemoeilijkte de coördinatie van de verschillende hulporganisaties. We moesten een adres, of een referentiepunt, creëren voor mensen die zich zomaar ergens vestigden om te waarborgen dat we alle slachtoffers bereikten. Daarvoor moesten we geotechnologie en analyses inzetten en daarvoor gebruikten we Qlik.”
“In de Bekaa Vallei heeft Medair 99 procent van alle informele nederzettingen in kaart gebracht, variërend in omvang van één tot 200 tenten’, zegt Reine Hanna, information management projectmanager van Medair. “Deze inventarisatie delen we met VN-agentschappen, donors en alle hulporganisaties die actief zijn in de regio zodat iedereen weet waar de hulp nog niet geleverd wordt. Met dit project kunnen we een adres toekennen aan diegenen die hun huis verloren.”
Besluitvorming en hulpverlening
Voorheen was er een tekort aan beschikbare data die volledig inzicht gaf in de behoeften van de slachtoffers. Nadat het voltooien van de inventarisatie was de logische volgende stap om de inzichten uit de verzamelde data te gebruiken voor de besluitvorming. Nu de crisis zijn achtste jaar ingaat, heeft het doneren van voorraden een lagere prioriteit, terwijl de vraag naar onderdak, medische zorg en sanitaire voorzieningen door de steeds veranderende omstandigheden onverminderd hoog blijft. De lagere donaties betekenen dat de hulpdistributie met zorg uitgevoerd moet worden en dat deze een grotere impact moet hebben op de meest dringende behoeften.
Mediar gebruikt het platform voor data-analyse van Qlik om volledig inzicht te krijgen in de financiële, humanitaire en personele behoefte. Met Qlik brengt Media gegevens samen over alle informele nederzettingen in de Bekaa Vallei en het Choufgebergte, maar ook in Beiroet, en werkt met humanitaire partners om informatie te verzamelen over informele nederzettingen in de rest van Libanon. De dashboards die hieruit voortkomen, voorzien in inzichten waarmee Medair passende programma’s kan maken om specifieke behoeften te indentificeren, opkomende problemen kan aanpakken, de voortuitgang van de organisatie beter kan inschatten en financiële tekorten kan vaststellen. Dankzij het platform van Qlik verbetert Medair de effectiviteit van zijn activiteiten in de Bekaa Vallei wat betreft snelheid, schaalbaarheid en omvang.
“Doordat we met Qlik data uit verschillende bronnen consolideren, visualiseren en analyseren, krijgen we inzicht in de informatie die we kunnen delen met andere internationale organisaties”, zegt Horstmeier. “Dat verbetert de coördinatie en de algehele effectiviteit van iedereen die in de regio werkzaam is. Met Qlik kunnen we ook aantoonbaar maken aan onze donors dat we de hulp effectief leveren.”
Hanna merkt op dat het gebruik van Qlik de responstijden in het veld heeft verkort. “Met de data en analyses die we nu hebben, komen we sneller tegemoet aan de behoeften van de vluchtelingen. Wat vroegen drie weken in beslag nam, krijgen we nu in één week voor elkaar en soms zelfs sneller.”
Het project van Qlik en Medair werd in 2018 bekroond met de Corporate Engagement Award voor de meest innovatieve samenwerking en inspireert een nieuwe aanpak in de hulpsector. De samenwerking heeft ook al invloed op de manier waarop hulp verdeeld wordt in andere projecten, zoals de ondersteuning van Syrische vluchtelingen in Boston.