Gartner publiceerde deze week zijn voorspellingen voor de wereldwijde IT-uitgaven in 2020. Volgens het Amerikaanse marktonderzoeksbureau investeren bedrijven en overheden in 2020 $3,4 biljoen in de IT-omgeving. Dat is een flink bedrag, maar desalniettemin een vermindering van 8% ten opzichte van 2019. Gartner wijdt deze terugval in IT-uitgaven aan de gevolgen van de coronapandemie.
In januari verwachtte Gartner nog dat de wereldwijde IT-uitgaven in dit jaar zouden oplopen tot $3,9 biljoen, een toename van 3,4% vergeleken met 2019. De aangepaste vooruitzichten betreffen alle marktsegmenten, van bedrijfssoftware to communicatiediensten, stelt Gartner. De markten voor apparaten en datacentersystemen krijgen echter de grootste klap te verwerken.
“CIO’s hebben de noodtoestand uitgeroepen en zijn in de bespaarmodus gegaan”, schrijft John-David Lovelock, vicepresident van Gartner, in het rapport. “Dat betekent dat IT-uitgaven hebben teruggeschroefd en in 2020 prioriteit geeft aan investeringen in activiteiten die nodig zijn voor de bedrijfscontinuïteit.”
Het herstel in de IT-uitgaven zal volgens Lovelock niet hetzelfde verlopen als na eerdere economische crises. “Dat komt doordat de krachten achter deze recessie een schok teweegbrachten aan zowel de vraag- als de aanbodkant. Naarmate de maatregelen in de zorg, de maatschappij en het bedrijfsleven versoepeld worden, is het geen kwestie van doorgaan zoals men gewend was. Herstel vereist een verandering in de denkwijze van veel organisaties en er is een harde reset nodig die gericht is op een vooruitgang.”
Gelukkig schetst het rapport van Gartner over de IT-uitgaven in 2020 niet uitsluitend een somber beeld. Zo verwacht de marktonderzoeker dat investeringen voor het werken op afstand door blijven groeien. Ook de publieke clouddiensten zijn lichtpuntjes, met een verwachtte groei van 19% dit jaar. Cloudgebaseerde communicatie en conferencing kunnen ook uitzien naar hogere inkomsten, respectievelijk 8,9% en 24,3%.
“In 2020 wordt een aantal projecten voor de lange termijn voor de transitie naar de cloud weliswaar tijdelijk gestaakt, maar de groei van clouddiensten door de coronapandemie zorgt ervoor dat we onze verwachtingen over de IT-uitgaven hiervoor naar voren hebben geschoven”, schrijft Lovelock. “Onze voorspellingen voor 2023 en 2024 worden nu waarschijnlijk al in 2022 behaald.”
Groei in ERP, procesautomatisering met robotica, analyses
Een afzonderlijk onderzoek dat Gartner deze maand uitvoerde onder 161 financiële managers, toont aan dat 24% van hen IT-uitgaven verwachten voor robotic process automation (procesautomatisering met robotica, RPA), 20% van hen verwacht deze voor cloudgebaseerde ERP en 19% voor geavanceerde analyses.
“Veel bedrijven kregen door COVID-19 van de ene dag op de andere te maken met een nieuwe manier van werken”, zegt Alexander Bant, vicepresident van Gartner Finance Practice. “Bedrijven moeten zich aanpassen aan omgevingen op afstand, het gebrek aan medewerkers die fysiek aanwezig zijn om de kritische processen uit te voeren en aan een plotseling toegenomen financiële druk. Dit leidt ertoe dat IT-uitgaven versneld naar de cloud gaan, naar robotica in bedrijfsprocessen en naar verregaande analyses die nodig zijn om dit allemaal effectief voor elkaar te krijgen.”
Nu investeren voor na het COVID-19
Grote IT-leveranciers ondersteunen de bevindingen van Gartner. Cisco, Artista en Juniper rapporteerde onlangs de impact van COVID-19 op de IT-uitgaven van hun klanten. Cisco maakte bijvoorbeeld deze week bekend dat de inkomsten in het derde kwartaal van zijn boekjaar gedaald was met 8% vergeleken met dezelfde periode vorig jaar ($12 miljard). Het bedrijf verwacht bovendien dat de omzet in het komende kwartaal nog verder zal dalen, met 8,5% tot 11,5%.
Volgens Chuck Robbins, CEO van Cisco, zijn er bepaalde gebieden waarin de IT-uitgaven niet zullen dalen, ondanks de huidige omstandigheden. Dit zijn onder meer onderwijs, aangezien de meeste scholen ook na de zomer doorgaan met online klassen. “Een van onze grootste klanten in de VS vertelde me dat ze in maart alles uit de kast haalden om studenten maar zo snel mogelijk online te kunnen onderwijzen. Nu moeten zij eigenlijk een stapje terug doen en een robuuste architectuur opzetten die dit mogelijk maakt voor de lange termijn. Daarin werken wij met hen samen.”
Daarnaast is gezondheidszorg op afstand door de coronacrisis snel ingeburgerd, stelt Robbins. “Dat gaat nooit meer weg. Net zoals scholen zullen zorginstellingen daarom de houtje-touwtje-oplossingen die zij de afgelopen maanden ad-hoc opgezet hebben nu moeten vervangen met een nieuwe, solide architectuur voor de lange termijn.” Robbins wijst er ook op dat farmaceutische bedrijven en medicijnfabrikanten nu IT-uitgaven doen om “hun infrastructuren te versterken voor al het onderzoek, en daar speelt IT natuurlijk een belangrijke rol in.”
Volgens Robbins gaat er veel goed in de IT-uitgaven. “Van de andere kant zijn er marktsegmenten die heel hard geraakt worden door COVID-19. Ik voorzie vanuit deze organisaties geen grote investeringen totdat we uit de crisis zijn gekomen.” Tegelijkertijd zijn er bedrijven die minder hard geraakt worden, maar die door de coronapandemie wel ruw wakker geschud zijn over de noodzaak om verouderde apparatuur te vervangen en hun infrastructuren te moderniseren. “Een aantal van de CEO’s zegt nooit meer zo onvoorbereid te willen zijn”, zegt Robbins. “Als er in het najaar een tweede coronapiek aankomt, willen velen daarvoor nu al de juiste IT-uitgaven doen.”
Bron: Network World