Black Friday, Sinterklaas en Kerstmis zijn cruciale periodes voor logistieke bedrijven, waarin vaak aanzienlijke operationele uitdagingen naar voren komen. Met de stijgende bezorgvolumes en de toenemende druk om aan consumentenverwachtingen te voldoen, zijn mobiele technologieoplossingen onmisbaar geworden. Met geavanceerd apparaatbeheer, realtime datavisibiliteit en verbeterde beveiliging transformeren deze technologieën de industrie en zorgen ze voor meer veerkracht, veiligheid en duurzaamheid in het logistieke landschap.
De stijgende vraag tijdens het piekseizoen en uitdagingen met seizoensarbeid
Om de toestroom tijdens de feestdagen te beheren, huren logistieke bedrijven vaak seizoensarbeiders in die beperkte training hebben en wisselende ervaringen met mobiele tools. Deze werknemers vertrouwen sterk op mobiele apparaten voor belangrijke taken zoals zendingstracking, magazijnbeheer en routeplanning. Apparatuurstoringen of -uitval tijdens deze drukke periode kunnen leiden tot vertragingen, gemiste leveringen en extra stress voor zowel werknemers als management.
Uit een recent onderzoek van SOTI bleek dat Nederlandse werknemers gemiddeld 4,3 uur per week verliezen door downtime, wat aanzienlijke stress veroorzaakt voor 36% van de werknemers en overuren voor 34%. Dergelijke verstoringen hebben niet alleen invloed op de leveringsschema’s, maar verergeren ook de druk op het personeel tijdens de drukste tijd van het jaar.
Om deze operationele complexiteit aan te pakken, vormen Enterprise Mobility Management (EMM)-oplossingen steeds meer de ruggengraat van logistiek tijdens het piekseizoen. EMM-technologie biedt een gecentraliseerd platform voor het beheren en monitoren van mobiele apparaten binnen grote vloten, waardoor bedrijven op afstand problemen kunnen oplossen voordat ze de workflows verstoren. Dit zorgt ervoor dat de projecten soepel verlopen, zelfs tijdens periodes van hoge druk.
Voorafgaande testen en preventief onderhoud van mobiele apparatuur spelen eveneens een cruciale rol. Door apparatuur grondig te controleren en noodzakelijke onderhoudstaken, zoals batterijbeheer en updates, tijdig uit te voeren, kan onverwachte uitval tijdens drukke periodes worden geminimaliseerd. Tegelijkertijd is het belangrijk om een snelle responstijd bij storingen te garanderen. Een dedicated supportteam of helpdesk die direct technische problemen kan oplossen, gecombineerd met het beschikbaar houden van reserveapparatuur, zorgt ervoor dat downtime tot een minimum wordt beperkt.
Realtime data en AI kunnen een aanzienlijke meerwaarde bieden in het optimaliseren van operationele processen. Toegang tot actuele informatie en het gebruik van AI-algoritmen maakt het mogelijk om processen zoals routeplanning, voorraadbeheer en personeelsinzet flexibel en efficiënt te beheren. Dit helpt bedrijven om sneller te reageren op onverwachte veranderingen of piekmomenten. Tot slot kunnen flexibele roosters en een evenwichtige werkverdeling de druk op het personeel verlichten. Het gebruik van slimme planningstools biedt logistieke partijen de mogelijkheid om medewerkers optimaal in te zetten en piekbelasting beter te beheersen.
Beveiligingsmaatregelen tijdens drukke periodes
Het piekseizoen brengt ook verhoogde risico’s voor gegevensbeveiliging met zich mee, aangezien mobiele apparaten door meerdere medewerkers op verschillende locaties worden gebruikt. Deze apparaten bevatten gevoelige informatie, zoals klantgegevens en bezorgadressen, waardoor ze aantrekkelijke doelwitten worden voor datalekken of diefstal. EMM-oplossingen zijn ontworpen om deze risico’s te verminderen door robuuste beveiligingsprotocollen af te dwingen, gegevens te versleutelen en de mogelijkheid te bieden om gecompromitteerde apparaten op afstand te vergrendelen of te wissen.
Naast het gebruik van EMM-oplossingen kunnen logistieke bedrijven aanvullende tactieken toepassen om de risico’s verder te beperken. Zo kan multi-factor authenticatie (MFA) worden ingezet om ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerde medewerkers toegang hebben tot gevoelige gegevens en systemen. Het implementeren van rolgebaseerde toegangscontrole beperkt bovendien welke gegevens of functionaliteiten beschikbaar zijn voor specifieke gebruikers, afhankelijk van hun verantwoordelijkheden.
Een andere waardevolle strategie is het toepassen van strenge endpoint-detectie en respons (EDR)-oplossingen. Deze technologie monitort verdachte activiteiten op mobiele apparaten en netwerken en kan bedreigingen in realtime detecteren en blokkeren. In combinatie met netwerksegmentatie kan het bedrijf gevoelige gegevens isoleren van minder beveiligde delen van het netwerk, wat de impact van een mogelijke inbreuk beperkt.
Daarnaast is bewustwording onder medewerkers van cruciaal belang. Regelmatige training in cybersecurity, gericht op het herkennen van phishingpogingen, het gebruik van veilige wachtwoorden en het belang van het melden van verdachte activiteiten, versterkt de menselijke verdediging tegen cyberaanvallen. Het is hierbij belangrijk dat seizoensarbeiders dezelfde training krijgen als vaste medewerkers, omdat zij vaak minder bekend zijn met de veiligheidsprocedures.
Lessen uit het piekseizoen vormen de toekomst
Kortom, het piekseizoen biedt logistieke bedrijven niet alleen uitdagingen, maar ook waardevolle inzichten die van invloed zijn op hun toekomstbestendigheid. De toegenomen druk en complexiteit tijdens deze periode benadrukken het belang van goed uitgeruste mobiele technologie, effectieve processen en robuuste beveiligingsmaatregelen. Bedrijven die hierin investeren, kunnen niet alleen hun operationele efficiëntie verbeteren, maar ook beter inspelen op de verwachtingen van zowel consumenten als medewerkers.
Het vermogen om te leren van het piekseizoen en deze lessen toe te passen op de algehele bedrijfsvoering, zal bepalen hoe veerkrachtig en concurrerend een bedrijf in de toekomst kan zijn. Door technologie, training en beveiliging op slimme wijze te integreren, leggen logistieke partijen een solide basis voor een toekomst waarin ze niet alleen kunnen overleven, maar ook excelleren in een dynamisch en veeleisend landschap.
Peter Schuchmann is Sales Director Benelux bij SOTI