WatchGuard Technologies introduceert Rai, een nieuwe agentic AI-medewerker voor managed service providers. Rai voert zelfstandig cybersecuritytaken uit binnen klantomgevingen en kan binnen vooraf ingestelde kaders direct actie ondernemen. Daarmee helpt WatchGuard MSP’s om klanten continu te beschermen, sneller te reageren op dreigingen en de druk op securityteams te verlagen.
WatchGuard presenteerde Rai tijdens de EMEA Impact Partner Conference in Dubrovnik. Waar veel AI-oplossingen vooral ondersteunen bij analyse of advies, voert Rai zelf taken uit binnen vooraf ingestelde kaders. De digitale medewerker monitort omgevingen continu, herkent dreigingen, legt verbanden tussen signalen en onderneemt geautoriseerde acties zonder dat eerst een menselijke analist hoeft in te grijpen.
Dicht op dagelijkse MSP-praktijk
AI schuift hiermee dicht op de dagelijkse operatie van MSP’s. Dat is voor hen belangrijk: zij beheren vaak veel klantomgevingen tegelijk, terwijl securitytalent schaars blijft en het aantal meldingen groeit. Rai neemt terugkerende taken over die veel tijd vragen van engineers en analisten. Daardoor kunnen teams zich richten op complexere vraagstukken, klantcontact en verdere verbetering van de dienstverlening.
De eerste rol van Rai is Analyst. Deze rol is per direct beschikbaar en richt zich op detectie, onderzoek en respons binnen endpoint- en netwerkactiviteit. Rai fungeert daarbij als eerste lijn in de securityoperatie. MSP’s zijn daardoor minder afhankelijk van continue handmatige opvolging van meldingen.
Toekomstige Auditor- en Admin-rollen
WatchGuard breidt Rai later uit met de rollen Auditor en Admin. De Auditor-rol controleert continu op compliancegaten, verkeerde configuraties en conflicten in firewallregels. Ook legt Rai daarbij vast welke acties zijn uitgevoerd. De Admin-rol pakt operationele taken op, zoals patchplanning, certificaatrotatie, onderhoudsvensters en communicatie richting partners.
WatchGuard koppelt Rai aan de nieuwe WatchGuard Insights Hub. Deze centrale omgeving geeft MSP’s overzicht over alle beheerde omgevingen. Partners kunnen vanuit een algemeen beeld doorklikken naar details per klant. Zo houden zij grip op wat Rai ziet, beslist en uitvoert.
Groeien zonder extra druk op teams
De Daily Brief geeft dagelijks een korte samenvatting van uitgevoerde acties, punten die aandacht vragen en de actuele beschermingsstatus van alle beheerde omgevingen. Partners kunnen de instellingen aanpassen aan hun eigen werkwijze, zodat zij toezicht houden terwijl Rai op AI-snelheid werkt.
Met Rai wil WatchGuard MSP’s helpen om hun securitydiensten verder op te schalen, zonder evenredig meer personeel nodig te hebben. De oplossing neemt werk over dat normaal veel operationele capaciteit vraagt. Daardoor ontstaat ruimte voor hogere kwaliteit, snellere respons en verdere groei.
De introductie past binnen de bredere AI-strategie van WatchGuard. Toekomstige uitbreidingen moeten onder meer een natuurlijke taalinterface mogelijk maken. Partners kunnen dan direct met Rai communiceren op basis van intenties en opdrachten.
Van reactief naar voorspellend
“Rai verschuift securityoperaties van reactief naar voorspellend”, zegt Ben Oster, VP Product Management bij WatchGuard. De oplossing onderneemt direct actie en zorgt zo voor consistentere bescherming. Partners kunnen hierdoor sneller opschalen, hun marges verbeteren en klanten beter bedienen binnen hun volledige portfolio.”
“Dit verandert fundamenteel hoe cybersecurity wordt uitgevoerd”, zegt Joe Smolarski, CEO van WatchGuard Technologies. “Groei werd te lang beperkt door de vraag hoeveel analisten je kunt aannemen, opleiden en behouden. Rai verandert die rekensom. Onze partners kunnen continu werken, direct handelen en verder opschalen dan met traditionele securityteams mogelijk is.”