Generatieve kunstmatige intelligentie zoals ChatGPT verovert de wereld op stormachtige wijze. Net als andere vormen van AI wordt generatieve AI ook gebruikt in klantenservicetoepassingen zoals sms, e-mail en chatbots. Uit onderzoek van Zendesk blijkt dat consumenten verwachten dat deze snel evoluerende technologie hun klantervaringen zal verbeteren. Tegelijkertijd zijn zij nog … [Lees meer...] overConsumenten verwachten inzet van generatieve AI voor betere service-ervaring
Blogs
Vijf redenen waarom TikTok een privacynachtmerrie is
In december 2022 hebben meerdere Amerikaanse overheidsinstanties TikTok van de apparaten van hun werknemers verbannen. De app, gemaakt door het Chinese bedrijf ByteDance, staat al geruime tijd op de radar van de Amerikaanse autoriteiten vanwege de vele privacyproblemen. “Momenteel gebruiken ongeveer 5,66 miljoen Nederlanders TikTok en de populariteit groeit dagelijks. Deze … [Lees meer...] overVijf redenen waarom TikTok een privacynachtmerrie is
Safer Internet Day: zes tips voor veilig internetgebruik
De virtuele wereld lijkt voor sommigen interessanter dan de wereld van het hier en nu. Het is dan ook een fijne manier om je tijd in de trein, wachtruimtes of op de bank door te brengen. Kinderen ontdekken tegenwoordig hoe ze een touchscreen kunnen bedienen nog voor ze kunnen praten, en naarmate ze groter worden neemt de hoeveelheid digitale spelletjes, sociale media en … [Lees meer...] overSafer Internet Day: zes tips voor veilig internetgebruik
5 trends in digitale transformatie die groei stimuleren
Een economische recessie, een wereldwijde ontwrichte supply chain, een pandemie of een barst in de huizenbubbel. Wat het ook is, bedrijven worden continu geconfronteerd met mogelijke disrupties. Het verleden laat zien dat de manier waarop organisaties omgaan met veranderingen bepalend is voor het succes. Om een organisatie te worden die snel kan inspelen op kansen en … [Lees meer...] over5 trends in digitale transformatie die groei stimuleren
IT in 2023: Waarom we door marktvolatiliteit eindelijk overbodige applicaties de deur uit (zouden moeten) doen
Lagere economische groei, een dreigende wereldwijde recessie, uitdagingen in de distributieketen, escalerende inflatie… het is niet zo gek dat we ons zorgen maken over de economie. Daarom is het belangrijk dat we nu actie ondernemen. We kunnen de onzekerheden die komen kijken bij de veranderende wereld niet naast ons neerleggen. Wat we wel kunnen doen, is onze zakelijke … [Lees meer...] overIT in 2023: Waarom we door marktvolatiliteit eindelijk overbodige applicaties de deur uit (zouden moeten) doen