Waar de gemeente Emmen in eerste instantie graag de MDM-oplossing van BlackBerry wilde implementeren, zorgden de wensen van gebruikers ervoor dat er toch gekozen werd voor het mobiele beheerpakket van Mobilelron.
“We werkten al jaren mobiel, maar toen het management met iPads wilde gaan werken, hebben we in 2012 gekozen voor de oplossingen van Mobilelron om de veiligheid van beheersbaarheid van de apparaten te kunnen waarborgen”, vertelt André Dekker, IT-medewerker Systemen bij de gemeente Emmen. Bij de gemeente werden tot dan toe alleen BlackBerrys gebruikt en het beheer en de security van die apparaten was al ver voor de invoering van de huidige AVG en BIG (Baseline Informatiebeveiliging Nederlandse Gemeenten) op orde. “Dat is de basis geweest voor de oplossing van Mobilelron”, zegt collega Patrick Kuipers, binnen het ICT-team van de gemeente Emmen verantwoordelijk voor de uitrol van software.
Van BlackBerry naar iOS
Waar het in eerste instantie de bedoeling was om de MDM-oplossing van BlackBerry te implementeren, stuitte de gemeente Emmen op enig verzet van de gebruikers. “Zij vonden dat BlackBerry een te strikte scheiding tussen zakelijk en privé had.” Vandaar dat gemeente Emmen koos voor de Mobile Data Management-oplossing van Mobilelron. Bovendien werd BlackBerry uit gefaseerd, omdat Whatsapp een belangrijk communicatiemiddel met burgers werd. Dekker: “We moesten kiezen voor Android of iOS. Nadat we een businesscase hadden gemaakt, bleek de uitkomst technisch en qua beheer in het voordeel van Apple uit te vallen.”
De gemeente Emmen investeerde vervolgens in iPhones en plande een ‘big bang’-scenario voor de uitfasering van de BlackBerry. “In twee weken tijd hebben we alle devices omgeruild. Samen met de leverancier hebben we alle configuraties klaargezet zodat die automatisch konden worden gepusht naar de nieuwe apparaten”, vertelt Dekker. Deze centrale configuraties zorgen er nog steeds voor dat nieuwe devices snel kunnen worden uitgerold. “Dat levert tijdbesparing op, maar ook wat betreft support heeft het voordelen dat we alles gestandaardiseerd hebben.”
Voldoen aan nieuwe wet- en regelgeving
Recent werd de inzet van Mobilelron uitgebreid zodat de gemeente Emmen kan voldoen aan de eisen van de AVG en BIG op het gebied van (mobiele) beveiliging en toegangsbeheer. Zo moet de gemeente in staat zijn om mobiele apparaten op afstand te lokaliseren, blokkeren en wissen. “Optimale dienstverlening aan burgers begint met optimale interne communicatieprocessen. IT vervult daarbij een sleutelrol”, zegt Dekker. “Dankzij Mobilelron kunnen we als IT-afdeling veel eenvoudiger interne ondersteuning bieden en effectiever voldoen aan de eisen van de nieuwe wet- en regelgeving. Dit levert voor iedereen voordelen op.”
De gemeente Emmen beheert met Mobilelron momenteel meer dan 600 iPads en meer dan 1200 iPhones. Daarnaast zijn ze bezig met een migratie naar Microsoft Office 365 en een project om veilig Windows 10-apparaten te kunnen registreren en beheren met Mobilelron Bridge. NU kunnen ze altijd en overal veilig relevante data of informatie bewerken en delen. De privacy van burgers, werknemers en andere betrokkenen wordt daarbij nauwlettend beschermd.