Hexaware Technologies is erkend voor hoge klanttevredenheid in de recente Whitelane Research 2026 IT Sourcing Study – Netherlands. Bij zijn debuut behaalde Hexaware de nummer 1-positie in prijs-kwaliteitverhouding (Value for Money) met een tevredenheidsscore van 89%. Het bedrijf scoorde ook sterk op andere prestatie-indicatoren (KPI’s), waaronder de 5e plaats in Account Management Quality met 85%, de 4e plaats in Security met 86% en de 7e plaats in Service Delivery Quality met 83%.
Nederlandse IT Sourcing Study 2026
Whitelane Research, een onafhankelijk Europees onderzoeksbureau, voerde in samenwerking met Eraneos de Nederlandse IT Sourcing Study 2026 uit. Dit is de meest uitgebreide evaluatie van aanbieders van IT-services en cloudplatformen in Nederland, gebaseerd op input van ruim 350 organisaties met in totaal zo’n 800 IT-sourcingrelaties en meer dan 1.150 cloudrelaties.
Top 15 IT-dienstverleners
Hexaware behoort tot de top 15 IT-dienstverleners in Nederland op het gebied van klanttevredenheid en presteert uitstekend met een tevredenheidsscore van 80%. Het bedrijf behaalde de 13e plaats in het totale klassement en is daarmee een van slechts vijf nieuwkomers in de ranglijst, waarin dit jaar een recordaantal van 43 IT-dienstverleners werd beoordeeld.
In de categorie Application Services brak Hexaware door tot de top 10 qua marktaandeel, behaalde de 13e plaats met een klanttevredenheid van 80% en een hoog percentage verlengingsintenties. In de categorie Use of AI behaalde het bedrijf een plek in de top drie, waarbij de helft van alle respondenten de positieve resultaten van Hexaware in het toepassen van AI ter verbetering van dienstverlening erkende.
Feedback van klanten
“Feedback van klanten op deze schaal is de meest eerlijke maatstaf die we hebben”, aldus Amrinder Singh, President & Head – EMEA & APAC, Hexaware. “De eerste plaats in prijs-kwaliteitverhouding, gecombineerd met sterke scores op het gebied van dienstverlening, accountmanagement, beveiliging en AI, laat zien dat de klanten het complete plaatje zien van wat we te bieden hebben bij projecten, en niet één aspect ervan.”
“Nederland is een veeleisende markt. We hebben een krachtig debuut gemaakt in dit onderzoek en topnoteringen behaald”, aldus Shreyas Vasanth Kumar, Senior Vice President & Head – Continentaal Europa van Hexaware. “Deze resultaten weerspiegelen echte klantrelaties gebouwd op consistente dienstverlening en bieden ons een sterke basis om verder te groeien.”
“De prestaties van Hexaware in het Nederlandse onderzoek tonen een sterke klantwaardering op meerdere belangrijke aspecten, vooral de prijs-kwaliteitverhouding, kwaliteit van accountmanagement, beveiliging en dienstverlening”, aldus Jef Loos, Head of Research, Europa, Whitelane Research. “Die combinatie wijst op een provider die een evenwichtige en concurrerende klantervaring levert op de Nederlandse markt.”
Meer informatie over het onderzoek is te lezen op: https://whitelane.com/netherlands-2026/.