Eind 2017 kreeg Capitar van supermarktketen Jumbo het verzoek een voorstel te doen voor het onderhoud en beheer van de IAM-omgeving, gebaseerd op One Identity. Deze oplossing was al geïmplementeerd, maar vereist intensief beheer. Daarom ging Jumbo op zoek naar een organisatie die ruime ervaring met Identity & Access Management (IAM) heeft en brede kennis in het bieden van managed services aan grote retail organisaties. Capitar bleek een zeer geschikte partij.
Walter Bioch, sales director Benelux bij One Identity: “Capitar is een grote naam op het gebied van managed services, er is veel technische kennis in huis en het bedrijf heeft flink wat jaren ervaring met 24/7 ondersteuning. Het is ook een enthousiaste organisatie; dat zag je terug in hoe ze de nieuwe opdracht aanpakten. Er werd goed gekeken naar wat Jumbo nodig had in de IAM-omgeving, en vervolgens volgde het team alle benodigde trainingen om zo het vereiste serviceniveau te bieden. We zijn erg blij met deze inzet. Uiteraard blijven we Capitar ondersteunen met technische vraagstukken als dit nodig is.”
One Identity
One Identity levert oplossingen voor verschillende vraagstellingen. Het biedt het volledige scala aan producten voor de IAM-omgeving, zoals identity governance, access management, privileged management en identity as-a- service. Het grote voordeel van One Identity is volgens Bioch dat het bedrijven helpt snel resultaat te halen doordat veel functionaliteiten out-of-the-box aanwezig zijn. “Door de modulaire opzet kunnen bedrijven starten met één van onze oplossingen, en dit in een latere fase eenvoudig uitbreiden. Alle producten zijn met elkaar te integreren en dat is voor veel organisaties een groot voordeel. Ze hoeven dan niet oplossingen van andere leveranciers handmatig te koppelen, wat veelal complex en tijdrovend is. Wij bieden alles dat nodig is op het gebied van onze IAM-omgeving. Deze volledigheid neemt veel zorgen weg en voorkomt integratieproblemen.”
Tom van Dijk, technical consultant bij Capitar, is een van de technisch experts die zich heeft verdiept in One Identity en de cursus heeft afgerond. Hij is enthousiast over de mogelijkheden van het product voor de IAM-omgeving, met name de eenvoud van het beheer van identiteiten. “Bij grote organisatie zoals Jumbo is het belangrijk dat werknemers snel bepaalde toegangsrechten tot applicaties kunnen krijgen. En als ze uit dienst treden moeten deze juist onmiddellijk ingetrokken worden. Daar hoeft IT-afdeling niet bij te helpen. Als een werknemer toegang wil tot een bepaalde applicatie, vraagt hij dit aan zijn manager door een verzoek in de mail. Als dit volgens de vooraf ingestelde rechten mogelijk is, krijgt de manager een mail met een koppeling tot het systeem. Hij hoeft de aanvraag alleen maar te accorderen, vervolgens wordt de toegang tot de applicatie direct in het systeem geactiveerd. Dit bespaart zowel de manager als de IT-afdeling erg veel tijd.”
Belangenverstrengeling
Naast het automatiseren van identiteitenbeheer, maakt One Identity het ook mogelijk om in de IAM-omgeving regels aan te maken die belangenverstrengelingen tegengaan. Van Dijk: “Zo kan je instellen dat de manager bijvoorbeeld wel de declaraties van zijn team goedkeurt, maar nooit zijn eigen bonnetjes kan fiatteren.”
Volgens Van Dijk is de basis van One Identity stabiel en maakt het de IAM-omgeving overzichtelijk. “Het product is compleet, je kan snel templates maken, maar ook een hele workflow met bijbehorende koppelingen opzetten. One Identity is niet alleen geschikt voor grote bedrijven, ook kleinere organisaties met een hoog personeelsverloop hebben veel baat bij deze oplossing. Dat Capitar blijvend investeert in kennis van innovatieve Identity en Acces-management producten is natuurlijk heel belangrijk. Hoe meer technische kennis van en ervaring met oplossingen voor de IAM-omgeving we in huis hebben, hoe beter dit is voor onze klanten. En daar draait het om.”