Reasult is marktleider in software die de financiële prestaties van vastgoedorganisaties optimaliseert. In het verleden gebruikten klanten deze software op systemen binnen hun eigen omgeving. Tegenwoordig willen zij die liever gehost hebben, zodat zij zich niet meer bezig hoeven te houden met de installatie, het beheer en het onderhoud. “Onze kerncompetentie is echter het maken van software, niet het hosten daarvan”, zegt Pierre Breuls, directeur Software Development bij Reasult. “Daarom gebruiken we Capitar als partner die de hosting verzorgt. Capitar biedt hiervoor een Platform as a Service (PaaS)-oplossing.”
De oplossingen van Reasult worden onder meer gebruikt door woningcorporaties, vastgoedontwikkelaars, taxateurs en vastgoedbeleggers. Omdat Reasult zich uitsluitend op de vastgoedmarkt richt, heeft het bedrijf veel kennis van, en een duidelijke visie op die markt. Alle specialisten hebben een achtergrond in vastgoed, finance of IT, en dat komt tot uiting in de Reasult Suite. Deze bestaat uit oplossingen voor vastgoedontwikkeling, asset management en portefeuillebeheer, taxatiemanagement en financiële planning. “Met Reasult kunnen klanten prognoses opstellen voor hun vastgoedontwikkelingen en vastgoedbeleggingen en die bewaken en analyseren”, aldus Breuls.
In december 2011 nam Reasult een bedrijf over dat een contract met een klant had afgesloten om diens omgeving te hosten. “Wij voorzagen nog niet in een dergelijke dienst, maar we verwachtten wel dat de vraag daarnaar zou toenemen”, zegt Breuls. “Die visie bleek terecht, want nu vraagt nagenoeg elke prospect of zij de hosting als dienst kunnen afnemen.”
De hostingdienst die het overgenomen bedrijf aanbood, werd afgenomen bij Capitar. “Capitar paste qua omvang goed bij ons”, zegt Breuls. “We besloten daarom met hen verder te gaan als hosting partner. Capitar richt voor elke klant een of meerdere virtuele applicatieservers in met een besturingssysteem en een database. Daarnaast zorgt Capitar ervoor dat alleen bevoegden, met de juiste rechten, toegang krijgen tot de omgeving en dat die optimaal beveiligd is met firewalls, authenticatie-oplossingen en andere maatregelen. Capitar koopt voor deze diensten ruimte in bij meerdere grote datacenters, die op hun beurt weer zorgen voor de benodigde capaciteit en fysieke beveiliging.”
Piekmomenten
De schaalbaarheid van het datacenter is belangrijk, omdat de vastgoedsector twee piekmomenten kent. “De eerste piek ontstaat door de wettelijk verplichte taxatierondes”, zegt Breuls. “Corporaties en beleggers beheren soms miljarden euro’s aan vastgoed met onze software. Binnen een jaar vinden er meerdere taxatierondes plaats, en aan het einde van het jaar moeten al die waarden bij elkaar worden gebracht voor de jaarrekening. Het tweede piekmoment vindt plaats als de vastgoedbedrijven hun budget voor het komende jaar opstellen. Wat gaat men verkopen, kopen, renoveren enzovoort? Dit rapporteert men aan investeerders en dat moet op een bepaald moment, meestal in de zomer. Capitar regelt automatisch de capaciteit die nodig is om deze pieken op te vangen. Het beoordeelt voor elke klant welke capaciteit nodig is en monitort het gebruik van servers met sensoren. Als er zich een piek voordoet, kan men daardoor snel de capaciteit opvoeren.”
Reasult heeft zelf uitgebreide kennis van ICT. Waarom kiest het bedrijf dan toch voor een extern bedrijf dat de hosting regelt? Breuls: “We volgen het principe ‘schoenmaker blijf bij je leest’. Wij zijn goed in het ontwikkelen en onderhouden van vastgoedsoftware. Dat is onze niche en wij zijn daarin marktleider. Capitar is onder andere specialist in het technisch beheer van hardware. Zij bieden dat complete platform aan en ontwerpen de serverinfrastructuur en beveiligingsmaatregelen die onze diensten het beste ondersteunen. Zij zorgen ervoor dat alles schaalbaar is, dat er een uitwijkmogelijkheid is. Ze monitoren met sensoren of alles goed draait. Dat willen we niet zelf doen en dat hebben ook nooit gedaan. Vroeger deed de klant dat in zijn eigen datacenter en huurde daarvoor ook experts in. Nu wij de hosting als een dienst leveren, halen we zelf de expertise van Capitar erbij. Zo weten we zeker dat alles goed wordt ingericht, onderhouden en beheerd.”
Nieuwe diensten
Nu de vastgoedsector de transitie maakt naar de cloud, ziet Reasult kansen om meer cloud- en SaaS- oplossingen te ontwikkelen. “Met de diensten van Capitar installeren we de software op een platform waarbij onze klant alleen nog maar gebruiker is”, zegt Breuls. “De volgende stap is dat wij het hele proces dat klanten met onze software uitvoeren, overnemen. Dat is ook logisch, want softwarebeheer en processen zijn niet de kerncompetentie van onze klanten. Ze ondersteunen die alleen maar. Hun kerncompetentie is omzet genereren uit vastgoed. Daarvoor moeten zij exact weten hoe zij met vastgoed omgaan, en onze software geeft daarvoor adviezen en onderbouwing. De output is voor hen interessant, niet de input en verwerking.”
ISAE 3402 certificering
Met het overnemen van volledige processen willen klanten vanzelfsprekend weten of Reasult dit kan waarmaken. Bovendien neemt de vraag naar betere beveiligingsmechanismen toe. “Het afgelopen jaar ging het natuurlijk veel over de GDPR en vragen over privacy, de bescherming van persoonsgegevens, etc.”, zegt Breuls. “Klanten willen meer zekerheden, en wij komen daaraan tegemoet met onze ISAE 3402 certificering. Die maakt de verantwoordelijkheid die we binnen een keten hebben aantoonbaar. Reasult heeft een certificering voor het beheren van software en processen voor onze klanten. Die worden gehost op servers in een datacenter die door Capitar worden onderhouden. Waar men garanties wil hebben over redundantie, brandbeveiliging, etc., biedt het datacenter die met zijn certificering. Capitar is momenteel bezig om een certificering te behalen voor het technisch intact houden van hun omgeving in het datacenter. Zodra dat een feit is, is de hele keten afgedekt.”
Identity & Access Management (IAM)
Reasult ontwikkelt deze nieuwe diensten niet alleen als gevolg van voortschrijdend inzicht en omdat klanten erom vragen, maar ook omdat de techniek dit nu mogelijk maakt. “Capitar is de enabler van onze nieuwe diensten”, zegt Breuls. “Als wij onze software niet gehost konden aanbieden, dan waren deze services ook niet mogelijk. En het gaat niet alleen om de hosting, maar ook om de beveiliging. Ook daarvoor is Capitar de aangewezen partner. Onze klanten moeten zeker weten dat alleen bevoegden toegang tot hun data kunnen krijgen. Bovendien huren veel van onze klanten ook derden in, zoals taxateurs. Deze taxateurs moeten voor een taxatie eveneens kunnen inloggen. En wanneer bijvoorbeeld iemand uit dienst treedt, wil je die toegang ook weer onmiddellijk kunnen in trekken.”
De expertise van Capitar op het gebied van Identity & Access Management (IAM) kwam van pas om de toegang tot de data te regelen. “Capitar heeft veel kennis van IAM, maar onze behoeften waren erg complex”, zegt Breuls. “Door de overname van RealOpen IT verkreeg Capitar de benodigde expertise. Zo versterken de techneuten elkaar, en dat is een mooie manier om verder te komen.”