Business transformation, duurzaamheid en de veerkracht van supply chains zijn de drie kernthema’s op het jaarlijkse evenement van SAP, Sapphire 2022, dat dit jaar in Den Haag en voor het eerst sinds de pandemie weer fysiek plaatsvindt.
President voor Noord-EMEA bij SAP, Rohit Nagarajan, trapt de opening keynote af met de schets van een steeds rapper veranderende wereld waarin agility en veerkracht voor bedrijven een belangrijke rol speelt. “Opvallend is dat veel directies niet meer bang zijn voor de veranderingen die op ze afkomen, maar veel meer om niet te veranderen. Dat is een groot verschil met hoe organisaties voor de pandemie naar de wereld keken”, stelt Nagarajan. “Er heerst een brandende wens en urgentie om te veranderen in de markt.”
Mee op reis
In die verandering resoneren drie elementen, ziet de SAP-president. “Ten eerste ligt er steeds meer nadruk en focus op datasolvabiliteit en -kwaliteit. Daarnaast is duurzaamheid een belangrijk onderwerp en tot slot de netwerkeconomie, omdat alles en iedereen steeds meer met elkaar verbonden is en raakt.” Voor SAP is dat reden om klanten te helpen bij hun business transformatie en reis naar de cloud. Waarbij het niet het doel is dat telt, benadrukt Scott Russell, Head of Customer Success bij SAP. “Daar willen we als organisatie nog wel eens een kleine misstap maken, omdat we dan zo enthousiast zijn over de mogelijkheden die de cloud biedt, dat we soms te grote stappen willen maken.” Hij vertelt dat SAP dit ook als feedback van klanten terugkrijgt. “Ze willen niet alleen van ons horen wat de mogelijkheden zijn als het doel bereikt is, maar verwachten vooral dat wij ze meenemen op reis.”
Omgaan met crises
Ook Thomas Saueressig, Head of SAP Product Engineering, ziet de razendsnelle veranderingen waar bedrijven mee worstelen. “Sommige mensen spreken over het nieuwe normaal. Dat gaat verder dan alleen werken op afstand. In mijn ogen is het nieuwe normaal ook dat je als bedrijf moet leren omgaan met constante crises die op je afkomen en hoe je daarop reageert en je organisatie aanpast.” De digitale transformatie speelt daarin een belangrijke rol, omdat organisaties in de ogen van Saueressig niet meer de luxe hebben om jarenlang over projecten te doen. “Die tijd hebben we niet meer, we moeten sneller reageren.” Reden voor SAP om met een cloud-native manier in een modulaire architectuur te werken, omdat dit veel flexibiliteit en wendbaarheid biedt, zegt Saueressig.
Complexiteit supply chain
Bovendien verandert de supply chain in rap tempo. Saueressig geeft de verse kop koffie die hij vanmorgen in het World Forum, waar Sapphire plaatsvindt, dronk. “Vanaf de rauwe boon tot de koffie in mijn beker vanmorgen, waren gemiddeld 29 bedrijven betrokken en is het product over de grenzen van 18 landen geweest. Dat geeft de complexiteit wel aardig weer, en dan hebben we het nog maar over iets simpels als koffie. Neem een auto, met alle verschillende componenten die daarin zitten, dan begrijp je dat het netwerk een sleutelonderdeel vormt van een succesvolle supply chain.”
Digitaliseren om relevant te blijven
Over duurzaamheid zegt Saueressig: “Sustainability is een veelgebruikte term, maar het verdient credibility. Het gaat verder dan mooie dashboards; het gaat om het aanpassen van je processen.” De dagelijkse realiteit van veel organisaties is hun transformatie op deze gebieden, omdat ze anders hun relevantie verliezen. “Ik ben gek op cijfers”, grijnst Saueressig terwijl hij een slide met percentages en aantallen op het scherm tovert. “Van de bedrijven die zestig jaar geleden in de Fortune-500 stonden, bestaat 85 procent niet meer. De gemiddelde levensduur van een organisatie is teruggelopen van 75 naar 15 jaar. En het aantal unicorns groeit. Sterker nog, je volgende concurrent is nog slechts vier jaar van je verwijderd. Digitalisering is een key aspect om relevant te blijven. Het gaat niet meer om grootte van je organisatie maar om hoe wendbaar je bent; hoe goed je je kunt aanpassen aan de veranderende wereld om je heen. En dat is alleen mogelijk met digitalisering.”
Ervaringen delen met RISE
SAP maakte zelf ook een digitale transformatie door en helpt nu klanten met zijn ervaringen. Zo’n 18 maanden geleden ontstond ‘Rise with SAP’, Business Transformation as a Service. Inmiddels maken 2069 klanten gebruik van Rise, zegt Brian Duffy, President SAP Cloud. “Dit product omarmd echt ons hele ecosysteem. Om het te kunnen leveren, zijn we als SAP afhankelijk van onze partners, zoals hyperscalers, SI’s en VAR’s.” Voor SAP reden om het product de komende jaren uit te blijven bouwen. “Business transformatie is geen proces met een vaststaand einddoel, het is een continu proces en daar zullen we onze klanten dan ook steeds bij blijven helpen en ondersteunen.”