Bedrijven in de financiële sector hebben te maken met strenge regelgeving, groeiende klantverwachtingen en hevige concurrentie. Daarnaast zijn ze vanwege hun belangrijke maatschappelijke rol, de gevoelige data waarover ze beschikken en het kapitaal dat ze beheren vaak doelwit van cyberdreigingen. Om in die omstandigheden competitief te blijven en continuïteit te kunnen garanderen is een robuuste digitale infrastructuur cruciaal. Welke stappen kunnen bedrijven in deze sector zetten om dit te bereiken?
Bouw een infrastructuur die innovatie en compliance balanceert
Voor financiële organisaties is stabiliteit belangrijk om het vertrouwen van klanten te winnen en te behouden, waarbij ze ook nog eens moeten voldoen aan regelgeving en standaarden zoals AVG, DORA en PCI. Tegelijkertijd kent de financiële sector door soepelere verlening van vergunningen en meer ruimte voor innovatieve en alternatieve financiële producten veel concurrentie, met name op het gebied van de online dienstverlening die veel financiële processen steeds toegankelijker maakt.
Die combinatie tussen stabiliteit en wendbaarheid brengt de nodige uitdagingen met zich mee, want hoe zorg je ervoor dat je ruimte hebt om te innoveren en snel te reageren op veranderende omstandigheden terwijl je aan strikte eisen moet voldoen op het gebied van beveiliging, privacy en fraudebestrijding?
Automatisch en gestandaardiseerd
De sleutel hiervoor ligt bij een goed ontworpen digitale infrastructuur, waarbij cloud-technologie, de netwerkomgevingen en het databeheer flexibel en schaalbaar zijn opgezet en goed op elkaar worden afgestemd. Het standaardiseren van werkwijzen tussen verschillende afdelingen helpt om informatie uit systemen op te vragen, te voldoen aan beveiligingseisen, of real-time checks door te voeren. Daarnaast biedt een flexibele infrastructuur ruimte voor nieuwe initiatieven, waarmee ideeën en features snel en veilig in een speciale omgeving getest kunnen worden, zonder dat dit impact heeft op de stabiliteit van de bestaande kernprocessen van de organisatie.
Door met automatisering operationele processen efficiënter in te richten, hoeven IT-teams minder tijd te besteden aan brandjes blussen en houden ze meer tijd over voor innovatie.
Onderling begrip creëren
Dat brengt ons op het belangrijke punt van onderlinge samenwerking tussen IT-teams en de beslissers. Veel bedrijven in de financiële sector zijn sterk gelaagd, waardoor er vaak meerdere schakels zitten tussen beide afdelingen. Daarbij staat de digitale infrastructuur lang niet altijd op het netvlies en dus op de agenda van bestuurders bij financiële instellingen. Vaak is er meer oog voor innovaties die zorgen voor concurrentievoordeel, compliance van IT met regelgeving zoals NIS2 of DORA of kostenbesparing.
Het succes en ook de complexiteit van al die projecten hangt echter nauw samen met de digitale infrastructuur van de organisatie.
Digitalisering gaat niet alleen over het implementeren van nieuwe tools, maar vooral over het meenemen van mensen in de organisatie. Dat betekent dat overtuigingskracht, goed luisteren en het vertellen van een overtuigend verhaal minstens zo belangrijk zijn als de technische kant. Dit vraagt om mensen die begrijpen hoe de bestaande, vaak verouderde systemen werken én weten hoe nieuwe technologieën en processen geïmplementeerd kunnen worden.
Een goed verhaal
Juist in een sector waar mensen vaak lang op dezelfde plek werken is het nodig om nieuwe perspectieven en ervaringen in te brengen, en op een heldere manier het ‘waarom’ en ‘hoe’ van de transformatie uit te leggen.
Storytelling helpt om technische teams te laten begrijpen waarom bepaalde keuzes cruciaal zijn, terwijl het beslissers laat inzien hoe de infrastructuur bijdraagt aan strategische doelen. Als duidelijk wordt welke strategische wensen de directie heeft voor de organisatie, helpt dit om de technische teams te mobiliseren om die strategie daadwerkelijk tot uitvoering te brengen.
Door bij de digitale strategie wendbaarheid, stabiliteit en slimme automatisering mee te nemen als speerpunten, draagt een solide digital backbone bij aan snellere innovatie, betere compliance en grotere betrouwbaarheid waarmee financiële organisaties de volgende grote stappen in hun dienstverlening kunnen zetten.
Dave Philipsen is account executive bij YaWorks